Часто задаваемые вопросы

​

• Какая минимальная сумма заказа?

Минимальная сумма заказа 100 рублей.

• Сколько стоит доставка по г. Омску?

Стоимость доставки:

- заказ на сумму 100-600 руб. - 150 руб.
- заказ на сумму 600 и выше - бесплатно

​
          

• Я сделала заказ, а мне не звонят и не везут товар, почему?

​Такое может быть только если заказ не пришел к нам в магазин. Как такое может произойти!? Бывает, что покупатели не проходят до конца всю процедуру оформления заказа. Первым признаком того, что заказ ушел в магазин является обнуление Вашей корзины. Т.е. корзина должна стать пустой при успешном оформлении заказа. Второе, окончательным подтверждением заказа будет наш звонок на Ваш телефон. Если никаких действий, указанных выше не происходит, значит что-то пошло не так. В таком случае рекомендуем связаться с нами любым удобным для Вас способом и мы непременно Вам поможем с оформлением. 

• Я положила товары в корзину, почему мне не везут заказ?

​Мы не видим того, что Вы скалдываете в корзину. Что бы мы увидели Ваш заказ, его надо оформить. 

• Как зарезервировать товар? Я хочу купить позже, но боюсь что товар закончится.

Обратите внимание, если Вы просто поместите товары в корзину, они не станут зарезервированными, и если кто-то их купит, то они пропадут из Вашей корзины. Для резервирования товара нужно полностью оформить заказ. Просто укажите ту дату доставки, когда сможете выкупить свой заказ. Срок резервирования товара при этом должен быть в разумных пределах (не более 14 дней). Если вы укажете дату доставки через месяц и более, то конечно это вызовет у нас определенные вопросы. Хотя всегда можно созвониться с нами и договориться. Мы всегда стараемся идти навстречу нашим покупателям.

• Если я оформлю заказ, а потом передумаю, могу я отказаться от заказа?

Конечно, Вы вправе отменить заказ. Необходимо позвонить нам по телефону, который указан на сайте, и сообщить об отмене заказа, назвав его номер или имя покупателя.

• Я оформила заказ, но хочу в него еще добавить товар, как это сделать?

​В отправленный заказ добавить товар невозможно. Поэтому просто оформите еще один заказ. В таком случае стоимость курьерской доставки будет определяться суммой всех заказов, доставляемых одновременно. 
​